——記湖南省石門縣醫(yī)療保障事務(wù)中心副主任、三級主任科員高兵香
高兵香，女，現(xiàn)任石門縣醫(yī)療保障事務(wù)中心副主任。從脫貧攻堅到銜接鄉(xiāng)村振興，她先后被評為石門縣“十佳為民服務(wù)之星”“十佳為民服務(wù)先進(jìn)個人”和“巾幗風(fēng)采個人”，榮立三等功一次。她勤奮敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)，以“零差錯”的標(biāo)準(zhǔn)做好10余萬人次的困難群眾醫(yī)保待遇“一站式”結(jié)算服務(wù)，在平凡崗位上刻寫出一名基層醫(yī)保人的堅守執(zhí)著。
石門縣于2017年在常德市率先開通健康扶貧“一站式”結(jié)算。2018年，醫(yī)保局從衛(wèi)健部門接過貧困人口醫(yī)療保障待遇的接力棒，由高兵香具體負(fù)責(zé)。最初，只有縣內(nèi)就醫(yī)的貧困戶可在醫(yī)院結(jié)算窗口“一站式”報銷，異地就醫(yī)的貧困戶還需到各部門來回跑，程序繁瑣耗時。為真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)目標(biāo)，她積極與衛(wèi)健、財政、社保等部門溝通，同時與負(fù)責(zé)“一站式”結(jié)算平臺建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司對接，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)終于實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通共享，確保貧困人口住院結(jié)算“一站式”服務(wù)全覆蓋。
為進(jìn)一步緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)出行條件受限、群眾辦事不便的難題，2023年，由高兵香牽頭，石門縣開始實行對參保居民醫(yī)療救助與再救助的“容缺辦理”。每月由縣醫(yī)保部門主動將符合條件的人員名單提供給鎮(zhèn)村兩級，基層對照清單開展預(yù)審，如參保人提交的主要材料齊全且符合規(guī)定格式、次要材料暫時欠缺或存在瑕疵，經(jīng)本人自愿承諾限期補(bǔ)齊資料，縣鄉(xiāng)村三級經(jīng)辦服務(wù)窗口可先行辦理醫(yī)療救助與再救助業(yè)務(wù)，確保在收到困難群眾申請資料后10個工作日內(nèi)完成打款支付。截至6月底，已有44名困難群眾享受“容缺辦理”服務(wù)帶來的便利，發(fā)放醫(yī)療救助金額31.11萬元。“石門經(jīng)驗”先后被湘醫(yī)保、新湖南、新石門等省市縣多家媒體宣傳推介。
“一站式”結(jié)算中心是困難群眾醫(yī)保待遇全落實的“保護(hù)傘”，更是打通困難群眾就醫(yī)報銷“最后一公里”的真情服務(wù)站。由于石門縣的困難群眾很多居住在西北山區(qū)，來一趟縣城路途遙遠(yuǎn)，等他們趕到醫(yī)保中心時往往已經(jīng)到了下班的時間，所以，加班成了她的常態(tài)。對此，高兵香認(rèn)為：“全心全意服務(wù)百姓是我必須做的事。只要老百姓滿意，加班加點辛苦點都是值得的。”
2020年，石門縣新關(guān)鎮(zhèn)有一名重型精神病貧困患者，在長沙住院結(jié)算后還有醫(yī)保扶貧政策沒有享受。高兵香在系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對時發(fā)現(xiàn)這一情況，當(dāng)即電話聯(lián)系患者的母親，請他們及時到健康扶貧“一站式”結(jié)算中心為患者辦理相關(guān)手續(xù)。患者的母親給她拎來一筐土雞蛋表示感謝：“高主任，您收著吧，可別嫌棄我們農(nóng)村人。”高兵香婉拒道：“老姐姐，這都是我分內(nèi)的事，感謝您對我工作上的支持。”2022年夏季的一天，她在單位加班，被毒蟲叮咬導(dǎo)致皮膚過敏，當(dāng)晚紅疹長遍全身，但她仍然堅持工作，只利用中午和晚上的休息時間去醫(yī)院打點滴。同事們看在眼中，疼在心里，紛紛感佩她的敬業(yè)精神。
在做好日常工作的同時，高兵香堅持每月定期走訪結(jié)對幫扶的困難群眾。她幫扶的兩戶脫貧家庭都是在她的幫助下實現(xiàn)了外出務(wù)工脫貧。新冠疫情暴發(fā)后，這兩個家庭的務(wù)工收入有所減少，高兵香了解情況后，及時聯(lián)系縣內(nèi)多個單位，幫助這兩個家庭的外出務(wù)工人員在本地找到新的就業(yè)增收門路，確保這兩個家庭收入不因疫情受到明顯影響。疫情好轉(zhuǎn)后，她第一時間對接縣人社局的“春風(fēng)行動”系列活動，“量體裁衣”，分別為這兩個幫扶戶在浙江和廣州找到了滿意的工作，有了穩(wěn)定的收入，解除了他們的心頭之憂，通過連續(xù)數(shù)年的精準(zhǔn)幫扶，兩家?guī)头鰬舻娜司兪杖攵汲^了3萬元。
一枝一葉總關(guān)情，一心一意為民生。在脫貧攻堅和助力鄉(xiāng)村振興中，高兵香總是以深厚的民生情懷把黨的政策落實到困難群眾脫貧致富上，深受領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的贊譽(yù)，先后5次獲得石門縣人民政府嘉獎。