——記江蘇省醫(yī)療保障局信息管理處一級主任科員劉敏
劉敏，女，中共黨員，現(xiàn)任江蘇省醫(yī)療保障局信息管理處一級主任科員。2019年至2022年，連續(xù)四年考核評定為優(yōu)秀等次，記三等功一次。自江蘇省醫(yī)療保障局成立以來，她始終堅定理想信念，牢記初心使命，工作勤勉務(wù)實，全身心投入醫(yī)保信息化建設(shè)事業(yè)，用優(yōu)良作風(fēng)贏得全局上下一致好評，用精湛技能立起醫(yī)保系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿。
立場堅定、政治過硬的劉敏，主動學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，始終注重學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、知行合一，將對黨忠誠內(nèi)化于心、外化于行。她始終保持強烈進取意識，主動適應(yīng)信息技術(shù)加速迭代、醫(yī)保改革持續(xù)深化的形勢要求，積極探索醫(yī)保信息化工作的特點和發(fā)展規(guī)律，持之以恒深鉆信息化知識，緊盯信息技術(shù)發(fā)展前沿主動開展研究應(yīng)用，自覺提升為黨干事、為民解憂的能力和本領(lǐng)。
勤勉務(wù)實、勇于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻，是劉敏的一個突出特點。她始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，全程參與全省統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺建設(shè)工作。平臺上線前期，她主動承擔(dān)數(shù)據(jù)清洗及“兩定”機構(gòu)接口改造、信息化綜合推進兩個專項小組的技術(shù)實施工作。為確保順利實施，她擬制實施方案、協(xié)調(diào)省市力量、督辦重點事項、開展專項調(diào)度、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、報送重要材料等，確保各項工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面推進，她加班加點，廢寢忘食，兢兢業(yè)業(yè)，承擔(dān)起大量細(xì)致的工作，有效保障全省醫(yī)保信息平臺順利上線。平臺上線期間，她駐點指導(dǎo)信息化力量相對薄弱的設(shè)區(qū)市，與技術(shù)人員夜以繼日討論技術(shù)問題、逐條研究解決方案，全力保障各專項工作高效有序運轉(zhuǎn)，助力全省13個設(shè)區(qū)市按照序時要求開展醫(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)，有效保障全省參保群眾正常就醫(yī)結(jié)算。上線任務(wù)完成后，她奮勇當(dāng)先，挺身接棒，全身心投入醫(yī)保基金智能監(jiān)管、藥品耗材集中招采管理、宏觀決策大數(shù)據(jù)、DRG/DIP支付方式改革等5個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)，成功開發(fā)建成“江蘇醫(yī)惠保1號”管理平臺。通過醫(yī)保信息化賦能，江蘇藥品耗材集中招采管理系統(tǒng)建設(shè)走在全國前列、多層次醫(yī)療保障建設(shè)成為全省優(yōu)質(zhì)品牌，為推進全省醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提升醫(yī)保精細(xì)化管理水平做出重要貢獻。劉敏用勤勉務(wù)實、樂于奉獻的境界和優(yōu)良作風(fēng)贏得全局上下一致好評，用精湛技能樹立起醫(yī)保系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿。
劉敏情系群眾、一心為民，牢記醫(yī)療保障是黨的一項民生大業(yè)，是“國之大者”。她以崇高的民生情懷堅持“民之所需、我當(dāng)所為”，始終將群眾利益放在心中最高位置，以群眾的滿意度和獲得感來衡量和檢驗工作成效。她堅持問需于民，深入各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)和定點醫(yī)藥機構(gòu)開展調(diào)研活動，著眼解決參保群眾在就醫(yī)購藥、醫(yī)保經(jīng)辦中的急難愁盼問題，積極探尋用信息技術(shù)手段提升醫(yī)保便民服務(wù)質(zhì)量和效率。她堅持問計于民，在設(shè)計開發(fā)全省醫(yī)保公共服務(wù)平臺時，投入大量時間和精力，與業(yè)務(wù)處室、開發(fā)團隊一起，對照經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單，逐項功能打磨優(yōu)化，按照“應(yīng)上盡上、暢通渠道”的要求，為醫(yī)保、政務(wù)、銀行等渠道全面輸出醫(yī)保公共服務(wù)，讓參保群眾足不出戶就能快捷辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。她堅持問政于民，全力推動醫(yī)保電子憑證、電子處方、移動支付、綜合終端等醫(yī)保便民服務(wù)措施深化應(yīng)用，基于全省統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺實現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算信息、醫(yī)療機構(gòu)處方信息、藥品消費信息互聯(lián)互通、實時共享，參保群眾僅需一部手機，即可完成預(yù)約掛號、診間支付、取藥、檢驗報告查詢等操作，有效壓縮了排隊繳費等待時間，服務(wù)效率大大提升，取得良好的社會效應(yīng)。在處理群眾咨詢和信訪事項時，她堅持換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，耐心傾聽、認(rèn)真答復(fù)，做到件件有著落、事事有回音，不讓參保群眾白打一次咨詢電話、白跑一次咨詢求助，總是做到讓參保群眾“帶著疑問來、帶著明白走”，在個性化服務(wù)中精準(zhǔn)解讀和宣傳醫(yī)保政策，得到參保群眾普遍認(rèn)可和一致好評。